Ο μη τυποποιημένος εξοπλισμός αυτοματοποίησης, με την ανάπτυξη του ανθρώπινου κόστους, προάγει την αποτελεσματικότητα των απαιτήσεων και των αναγκών ποιότητας των πελατών, όλο και πιο λεπτομερή σε όλα τα κοινωνικά στρώματα, είναι ανεξάρτητη από το μέγεθος της εταιρείας, με πλήρη αυτόματο, ημιαυτόματο Χωρίς δύναμη, φτωχή αυτοματοποίηση ενιαίας μηχανής, από το Δέλτα του ποταμού Pearl μέχρι το Delta του ποταμού Yangtze μέχρι το Midwest, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων οντότητας βγαίνουν ταιριάζουν με τη ζήτηση για αυτοματοποίηση, μόνο αναστενάζοντας το χάσμα δύναμης θαυμασμού! Εξαιτίας αυτού, οι μη τυποποιημένοι κατασκευαστές εξοπλισμού αυτοματισμού, μπροστά σε διαφορετική τεχνολογία, διαφορετικές ιδέες, διαφορετικές αντοχές, διαφορετικές ανάγκες, διαφορετικές ομάδες πελατών, υπηρεσία μετά την πώληση έχει γίνει η συμφόρηση πολλών μη τυποποιημένων εξοπλισμού αυτοματισμού. Το υπερβολικό κόστος εξυπηρέτησης είναι πολύ υψηλό, χωρίς κέρδος, η υπηρεσία παραμέλησης επηρεάζει την εικόνα της εταιρείας, μείωση της ανταγωνιστικότητας! Η υπηρεσία μετά την πώληση είναι το τελευταίο μίλι, συχνά εύκολο να υπολείπεται. Πώς να κάνετε μια καλή δουλειά μη τυποποιημένου εξοπλισμού αυτοματοποίησης μετά την πώληση, για το έργο να σχεδιάσει μια τέλεια πλήρη στάση!
Α) Η ποιότητα σχεδιάζεται, κατασκευάζεται και επιθεωρείται, όχι υπηρεσία μετά την πώληση
Η υπηρεσία μετά την πώληση του εξοπλισμού μη τυπικού αυτοματισμού, ένα μεγάλο μέρος προκαλείται από την ποιότητα του ίδιου του εξοπλισμού και αυτά τα προβλήματα ποιότητας μπορούν να ανιχνευθούν πίσω στο σχεδιασμό και την κατασκευή. Στην έκθεση DFM του σταδίου σχεδιασμού και ανάπτυξης, έχουμε επικοινωνήσει πλήρως με τον πελάτη για να επιβεβαιώσουμε τη σκοπιμότητα χρήσης και με την παραγωγή και την κατασκευή για να επιβεβαιώσουμε τη σκοπιμότητα της συναρμολόγησης και της εντοπισμού σφαλμάτων; Συχνά, λόγω των διαφορών και των παρεξηγήσεων στην επικοινωνία, ο εξοπλισμός έχει κρυφά προβλήματα ποιότητας στο στάδιο σχεδιασμού και ανάπτυξης. Η ανθρώπινη αμέλεια και η διαφορά δεξιοτήτων στην παραγωγή και την κατασκευή, τα συσσωρευμένα σφάλματα σε κάθε διαδικασία, τα σφάλματα κατανομής της διαδικασίας και το επίπεδο παραγωγής και κατασκευής υλικού είναι οι αιτίες της κακής ποιότητας του εξοπλισμού στη διαδικασία παραγωγής και κατασκευής. Η επιθεώρηση και η δοκιμή ως η τελική διαδικασία επιθεώρησης προϊόντων και ο έλεγχος της διαδικασίας ποιότητας πριν ο εξοπλισμός εγκαταλείψει το εργοστάσιο, εν συντομία, ο ελαττωματικός εξοπλισμός δεν μπορεί να ρέει στα χέρια των πελατών. Για να διασφαλιστεί ότι η ποιότητα του εξοπλισμού καθορίζει τον φόρτο εργασίας, την ταχύτητα και το κόστος της υπηρεσίας μετά την πώληση.
2) Όχι μόνο το υλικό εξοπλισμού, αλλά και η χρήση της λειτουργίας και της τεχνολογίας συντήρησης
Ο μη τυποποιημένος εξοπλισμός που πωλείται στους πελάτες, για να βοηθήσει τους πελάτες να εκπαιδεύσουν τεχνικούς λειτουργίας και συντήρησης, κάποιος είναι να διασφαλίσει ότι οι πελάτες είναι εύλογη και τυπική ασφαλή χρήση του εξοπλισμού και καθημερινή συντήρηση του εξοπλισμού, μεγιστοποιούν την αποτελεσματικότητα του εξοπλισμού, παρατείνουν τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού και μειώνουν το ποσοστό αποτυχίας του εξοπλισμού.
Δεύτερον, οι πελάτες μπορούν να λύσουν την αποτυχία του εξοπλισμού ή να αντικαταστήσουν τη φθορά των εξαρτημάτων από μόνα τους, να βελτιώσουν την επικαιρότητα του χειρισμού των προβλημάτων και να μειώσουν το κόστος της υπηρεσίας μετά την πώληση. Για να τα επιτύχουμε, πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τη σύγχρονη τεχνολογία πολυμέσων και την τεχνολογία επικοινωνίας δικτύου, να διευκολύνουμε την κατανόηση της λειτουργίας και της συντήρησης, της επισκευής και της επιθεώρησης εγγράφων και των βίντεο, βοηθώντας τους πελάτες να δημιουργήσουν σχετική SOP και SIP, να κάνουν καλή δουλειά του Διαχείριση εξοπλισμού TPM.
Χρησιμοποιήστε τη σύγχρονη τεχνολογία επικοινωνίας για να καινοτομήσετε την απομακρυσμένη υπηρεσία μετά την πώληση για να καθορίσετε το προσωπικό τεχνικού παραθύρου της εξυπηρέτησης πελατών, διευκολύνετε την επικοινωνία. Χρησιμοποιήστε κινητά τηλέφωνα, υπολογιστές και άλλες σύγχρονες τεχνολογίες επικοινωνίας για να καθοδηγήσετε εξ αποστάσεως τη λειτουργία και τη συντήρηση των πελατών! Η απομακρυσμένη υπηρεσία μετά την πώληση, εκ των προτέρων σύμφωνα με την ενιαία αποτυχία, την ηλεκτρονική αποτυχία, τα εκτελεστικά εξαρτήματα (ανταλλακτικά), τους αισθητήρες (ηλεκτρικά μέρη), τον ελεγκτή (υλικό συστήματος), τις διαδικασίες και τα συστήματα στην κοινή ταξινόμηση σφαλμάτων, μπορεί να είναι η πρώτη φορά Δείτε έναν γιατρό, συντομεύστε τον χρόνο αναμονής στο διαδίκτυο, βελτιώστε την απόδοση και την ποιότητα των υπηρεσιών! Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Tiktok και άλλα μικρο απομακρυσμένα βίντεο προσομοίωσης!
Τέσσερις) Η δημιουργία συστήματος ειδοποίησης προβλημάτων μετά την πώληση, άλλα πέτρα μπορεί να επιτεθεί σε λάθη
Επεξεργασία προβλημάτων μετά την πώληση, για να ταξινομήσετε τη ρύθμιση του αρχείου, εύκολο να παρακολουθείτε μελλοντικά προβλήματα. Ο χειρισμός των προβλημάτων μετά την πώληση θα πρέπει να ενημερώνεται έγκαιρα σε άλλα συναφή προσωπικό μετά την πώληση, προσωπικό σχεδιασμού και ανάπτυξης, προσωπικό επεξεργασίας και παραγωγής, προσωπικό επιθεώρησης και πελάτες ποιότητας. Η λύση σε άλλα προβλήματα μπορεί να επιλυθεί για να μειωθεί ή να αποφευχθεί η επανεμφάνιση των προβλημάτων και να δημιουργήσει αποτελεσματικά κανάλια ανάδρασης και μηχανισμό παρακολούθησης.
5) Ποιότητα κατασκευής ομάδας μετά την πώληση
Η υπηρεσία μετά την πώληση είναι μια επέκταση των πωλήσεων, είναι ένας εκπρόσωπος της συνολικής εικόνας της επιχείρησης, οπότε η ολοκληρωμένη ποιότητα των απαιτήσεων προσωπικού μετά την πώληση είναι επίσης υψηλές! Οι εργασίες μετά τις πωλήσεις δεν μπορούν να εποπτεύονται αποτελεσματικά, επομένως απαιτούν υψηλό βαθμό αυτοπειθαρχίας. Μετά τις πωλήσεις απευθείας με τους πελάτες για να έχουν μια συγκεκριμένη ικανότητα να επικοινωνούν, ακεραιότητα, σεβασμό, ανοχή, μπορούν να καταπιούν παράπονο, να τροφοδοτήσουν το μεγάλο πρότυπο. Μετά τις πωλήσεις είναι η επίλυση του προβλήματος, τόσο ισχυρή τεχνική ικανότητα, η γνώση για ευρεία, να αναλάβει ηγετικό ρόλο. Η διαχείριση του προσωπικού μετά την πώληση δεν μπορεί να είναι άλογο, αν και η ζωή σας δεν επηρεάζεται από το εξωτερικό, λόγω της ιδιαιτερότητας της θέσης του, δίνοντας ένα βαθμό εξουσίας ελαστικότητας, θα πρέπει να κάνει το επιστημονικό σύστημα αποτελεσματικού ελέγχου, αφήστε τους καλύτερους ανθρώπους Καλύτερα, αφήστε τους μη επιτυχημένους ανθρώπους να βγουν νωρίς, σε περίπτωση κακών χρημάτων που οδηγούν καλά χρήματα, να εξασφαλίσουν καλό συνολικό επίπεδο ποιότητας της ομάδας μετά την πώληση.
Η διοίκηση είναι προσανατολισμένη στους ανθρώπους, έτσι και η καλή δουλειά του μη τυποποιημένου εξοπλισμού αυτοματισμού μετά την πώληση υπηρεσιών διαχείρισης υπηρεσιών, ή να κάνει καλή δουλειά της διαχείρισης ομάδων ταλέντων μετά την πώληση!
